Användarvillkor

1. Om tjänsten

Garagehjälpen är en digital marknadsplats som sammanför fordonsägare ("Kund") och verkstäder ("Verkstad"). Plattformen erbjuder funktioner för förfrågan, offert, meddelanden, bokning och betalningsflöden. Garagehjälpen utför inte verkstadsarbete.

2. Konto och behörighet

• Du ansvarar för att kontouppgifter är korrekta och att inloggningsuppgifter skyddas.
• Du ansvarar för aktivitet som sker via ditt konto tills du meddelar oss om obehörig användning.
• Vi kan begära verifiering av identitet, företag eller behörighet för säkerhet och regelefterlevnad.

3. Plattformens roll

• Garagehjälpen är en förmedlande plattform och är inte part i det materiella serviceavtalet mellan Kund och Verkstad.
• Avtal om pris, omfattning, reservdelar, tidplan, garanti och utförande ingås direkt mellan Kund och Verkstad.
• Verifiering, ranking, profiler och omdömen är informationsstöd och utgör inte garanti eller rekommendation.

4. Offerter, bokning och betalning

• Betalningar i appen hanteras av extern betalningsleverantör (t.ex. Stripe).
• Accepterad offert är bindande mellan Kund och Verkstad enligt de villkor som framgår av uppdraget.
• Tilläggsarbete ska godkännas av Kund innan utförande, om inte tvingande lag anger annat.
• Återbetalningar och tvister avseende utfört arbete hanteras i första hand mellan Kund och Verkstad.

5. Användarens skyldigheter

• Du får inte använda plattformen för bedrägeri, missbruk, hot, trakasserier eller annan olaglig aktivitet.
• Du får inte publicera vilseledande uppgifter eller innehåll som kränker tredje parts rättigheter.
• Garagehjälpen kan begränsa, pausa eller avsluta konto vid misstanke om avtalsbrott, missbruk eller säkerhetsrisk.

6. Ansvarsfriskrivning

• Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och efter tillgänglighet.
• Garagehjälpen lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier avseende verkstäders prestation, offertens riktighet eller visst resultat.
• Garagehjälpen ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, dataförlust eller driftavbrott, i den utsträckning lag tillåter.

7. Ansvarsbegränsning

• Garagehjälpens totala ansvar för krav direkt kopplade till plattformstjänsten är begränsat till beloppet som användaren betalat i plattformsavgifter under de senaste 12 månaderna, eller 1 000 SEK om inga avgifter betalats, i den utsträckning lag tillåter.
• Begränsningen gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller där ansvar inte får begränsas enligt tvingande lag.

8. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras av Integritetspolicyn.

9. Immateriella rättigheter

• App, varumärke, design och innehåll tillhör Garagehjälpen eller dess licensgivare.
• Otillåten kopiering, scraping eller vidareanvändning utan skriftligt tillstånd är förbjuden.

10. Ändringar av tjänst och villkor

• Vi kan uppdatera funktioner, avgifter och villkor när det krävs för drift, säkerhet, lagkrav eller affärsbehov.
• Väsentliga ändringar meddelas i appen eller via e-post innan de träder i kraft när det är praktiskt möjligt.

11. Premium-medlemskap

• Premium är ett frivilligt medlemskap för kunder som ger dubbla Garagemynt och högre återbäring. Det krävs aldrig för att skicka en förfrågan, ta emot bud eller boka en verkstad.
• Priset är 49 kr per månad inklusive moms. Beloppet dras i förskott varje månad och medlemskapet förnyas automatiskt tills du säger upp det.
• Ingen bindningstid. Du säger upp när som helst under Belöningar i appen, via knappen som öppnar Stripes kundportal. Uppsägningen gäller från nästa betalningsperiod och du behåller Premium tiden ut.
• Betalningen hanteras av Stripe. Vi lagrar inga kortuppgifter.

Ångerrätt

• Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag medlemskapet tecknades.
• Medlemskapet börjar gälla direkt när du tecknar det. Ångrar du dig inom fristen betalar du för den del du hunnit använda, och vi betalar tillbaka resten.
• Du meddelar oss på info@garagehjalpen.com. Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är inget krav — ett vanligt mejl räcker.
• Återbetalning sker till samma betalsätt inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande.

12. Tillämplig lag och tvist

• Dessa villkor regleras av svensk lag.
• Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.
• Om tvist kvarstår prövas den av svensk allmän domstol, om inte tvingande konsumenträtt föreskriver annat.

Är du konsument och inte nöjd med hur vi hanterat ditt ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer. Anmälan är kostnadsfri, och du kan också få vägledning av konsumentvägledningen i din kommun eller av Hallå konsument.

13. Kontakt

Tjänsten tillhandahålls av JL Media Group AB, org.nr 559531-1126.

Frågor om villkoren: info@garagehjalpen.com