Question 1

Hur fungerar Garagehjälpen?

Accepted Answer

Garagehjälpen hjälper dig att beskriva ditt behov, ta emot de offerter som verkstäder lämnar och välja den som passar dig. Serviceavtalet ingås mellan dig och den verkstad du väljer.

Question 2

Är det gratis att använda Garagehjälpen?

Accepted Answer

Ja. Det är kostnadsfritt att skapa konto och skicka förfrågningar. Du betalar bara för den tjänst du beställer av verkstaden enligt den offert du accepterar.

Question 3

Hur väljer jag rätt verkstad?

Accepted Answer

Jämför pris, lediga tider och vad verkstaden skrivit om sig själv. Nivån (guld, silver, brons) bygger på kundernas betyg. Än så länge finns få eller inga betyg, så gör din egen bedömning av offerten.

Question 4

Vad är Garagemynt och hur fungerar det?

Accepted Answer

Garagemynt är rabatt du tjänar in på jobb du betalar för i appen. Mynten dras av nästa gång du bokar. Har du Premium tjänar du dubbelt. Ditt saldo och vad det är värt i kronor ser du på startsidan.

Question 5

Hur betalar jag för ett jobb?

Accepted Answer

När du har accepterat en offert och valt tid betalar du via appens betalflöde med kort. Betalning hanteras av Stripe.

Question 6

Kan priset höjas när jag lämnat in bilen?

Accepted Answer

Nej, inte för det ni kommit överens om. Priset du accepterar är totalpris för jobbet. Enligt användarvillkoren ska tilläggsarbete godkännas av dig innan det utförs. Kontrollera att offerten anger vad som ingår.

Question 7

Kan jag lita på verkstäderna på plattformen?

Accepted Answer

Vi vet vilka de är. Ingen verkstad kan lämna offert förrän Stripe har kontrollerat identitet och bankkonto. Däremot granskar vi inte hur de arbetar. Betyg kan bara lämnas av kunder som har betalat för ett jobb via oss, och de visas på verkstadens profil när de finns.

Question 8

Vad händer om jag inte är nöjd med jobbet?

Accepted Answer

Ta det först med verkstaden. Det är med dem du har avtalet om jobbet. Hör gärna av dig till oss också, så tittar vi på om någon av våra regler har brutits.

Question 9

Hur fungerar verkstadens ranking?

Accepted Answer

Nivån räknas ut från kundernas betyg och antal omdömen när sådana finns. Brons, silver och guld kan alltså både stiga och sjunka över tid.

Question 10

Kan jag hantera flera bilar?

Accepted Answer

Ja. Du kan lägga till flera fordon i din profil. När du skapar en förfrågan väljer du vilket fordon tjänsten gäller. Det fungerar för bilar, elbilar och motorcyklar.

Question 11

Vad händer om ingen verkstad svarar?

Accepted Answer

Det kan hända, eftersom varje verkstad själv väljer vilka jobb den lämnar offert på. Du binder dig inte till något och kan ändra beskrivningen eller skicka en ny förfrågan. En tydlig beskrivning och bra bilder gör det lättare för en verkstad att svara.

Question 12

Vilka tjänster kan jag be om hjälp med?

Accepted Answer

Du kan skicka förfrågningar inom flera områden, till exempel service, felsökning, däck, glas, plåtarbete och lackering. Exakt utbud beror på vilka verkstäder som är aktiva i ditt område.

Vanliga frågor